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Acheter son volet roulant ou sa fenêtre en ligne: bonne idée?

Gefradis est un site "premium" auprès de son partenaire Fia-Net, notes et avis clients sur internet.

Ce n'est pas un secret: on trouve de tout sur internet. Et désormais il est facile d'acheter une porte fenêtre ou un volet roulant sur-mesure depuis sa maison en quelques minutes, sans se déplacer. Mais ces sites sont-ils fiables? Est-ce une bonne idée d'acheter sur ordinateur ou faut-il privilégier la vente en magasin?

 

Sur internet comme en magasin, l'important c'est la transparence!

Avec internet on a peur d'avoir manqué la petite astérisque indiquant des frais supplémentaires ou de faire une erreur dans son choix sans avoir de conseiller à son écoute. Mais heureusement Internet a évolué et désormais les e-commerçants peuvent vous proposer de nombreuses alternatives pour vous assurer que vous faîtes le bon choix. Nous vous indiquons comment déceler les sites e-commerce sérieux. 

Tout d'abord la confiance:

C'est le plus important. "Puis-je faire confiance à ce vendeur?". Sur le site, plusieurs critères vous aideront à y voir plus claire:

  • Un numéro de téléphone: sont-ils facilement joignable? En cas de problème ou de question, c'est rassurant.
  • Ont-ils une adresse postale? Notamment vérifiable via Google Map?
  • Sont-ils présents sur les réseaux sociaux? rendez-vous sur leur page Facebook pour voir les commentaires de clients.
  • Sont-ils notés par un partenaire de notes et avis clients type Fia-Net ou TrustPilot? Ces entreprises garantissent la fiabilité des avis clients. Les commentaires de clients sont donc vrais et donnent un aperçu fiable du sérieux de l'entreprise. 
  • Tapez le nom de l'entreprise et "avis" dans votre moteur de recherche (Google, Bing, Yahoo, ...). Vous verrez des résultats de recherche avec des liens vers des forums de clients contents ou non du l'entreprise en question.

 

L'aide en ligne:

  • Le site vous donne-t-il suffisamment d'informations techniques sur le volet ou la fenêtre à acheter? (épaisseur du vitrage, châssis, indice d'isolation Uw, garantie, ...)
  • Le site vous aide-t-il dans votre choix? (tel produit pour tel besoin)
  • Attention: si le texte de la page n'est pas suffisant, peut-être pouvez-vous demander de l'aide à un conseiller en direct par tchat ou par téléphone?
  • Le site vous permet-il de configurer votre volet ou fenêtre à votre convenance? type de pose, dimension, couleurs, ... .

 

Le processus de devis ou de paiement:

  • Pour avoir un prix, faut-il que vous donniez votre adresse mail ou un n° de téléphone avant?
  • Pour effectuer un devis ou une commande, il est normal de donner son adresse mail. Mais regardez bien si le site précise que vos données personnelles ne seront pas utilisées à des fins commerciales. Sinon vous risqueriez de recevoir des mails indésirables.
  • Pour le paiement, vous propose-t-on plusieurs moyens de paiement? Dont le paiement en plusieurs fois? Attention aux frais supplémentaires.
  • Pour le paiement: lorsque vous entrez vos coordonnées bancaires, il est impératif que l'url de la page concernée indique "https". Le "s" indique que le paiement est sécurisé.
  • Après un devis ou une commande, recevez-vous un mail de confirmation de commande? C'est un moyen sûr de s'assurer que la commande a été prise en compte et de confirmer que vous avez bien commandé chez eux.

 

Logiquement un site bien fait et sérieux vous mettra rapidement en confiance grâce aux différents critères cités plus haut. Bien entendu, si malgré tout vous ne vous sentez pas suffisamment en confiance, n'hésitez pas à vous rendre dans un magasin.

 

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Choisissez votre produit, votre type de pose, entrez vos dimensions : le prix d'usine s'affiche tout de suite. Et nous vous indiquons les frais de transport directement dans la fiche produit. Devis et vente en ligne rapide, facile et sécurisé.

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